利用規約 / 個人情報処理方針 – 私も(道) ガイド(Guide)?! 私だけの特別な旅行を紹介します

利用規約
– 会員登録及び運営規約

第1章　概要
この利用規約は（以下「本規約」といいます）は、株式会社VREDU（以下「VREDU」といいます）が運営する“EnjoyStreet”で提供する様々なサービスをすべて合わせた統合サービス（以下「サービス」といいます）を利用するにあたって、当社と利用者の権利、義務及び責任事項を規定することを目的とします。
第1条（目的及び定義）

-「当社」とは、サービスを提供するVREDUをいい、VREDUが仲介及び提供するサービスを利用者に提供するためにコンピュータなどの情報通信設備を利用して設立したプラットフォーム“EnjoyStreet”の意味でも使用します。
-「利用者」とは、「当社」にアクセスし、この規約に従い、「当社」が提供するサービスを受ける人のことをいいます。
-「会員」とは、「当社」に個人情報を提供して会員登録をした者で、「当社」のプラットフォームに情報を継続的に提供し、「当社」が提供するサービスを継続して利用できる者の総称で、以下のように区分されます。

「ホワイトガイド」: 当社が提供する観光及び購入サービスを利用でき、当社プラットフォームに観光コンテンツを作成できる個人を意味します。
「ブルーガイド」: 当社によって観光に関する専門性を有すると判断され、当社が提供する観光及び購入サービスを利用することができ、プラットフォーム内の観光コンテンツ作成及びオンラインツアーを行うことができる個人を意味します。
「パープルガイド」: 国が指定した観光通訳案内士資格、あるいは国内旅行案内者資格、国外旅行引率者資格証を持っていることを認証し、当社が提供する観光及び購入サービスを利用することができ、プラットフォーム内の観光コンテンツ作成及びオンライン、オフラインツアーを行うことができる個人を意味します。

第2条（規約の明示と改正）

当社は、本規約の内容に関する問い合わせ及び消費者の不満を処理する適切な連絡先（電話番号、電子メールアドレス等）を利用者が簡単に分かるように当社ウェブサイトの初期サービス画面に掲示します。また、規約の内容は利用者がプラットフォームを通じて閲覧できるようにします。
当社は、当社所在国家の関連法（電子商取引等における消費者保護に関する法律、規約の規制に関する法律、電子取引基本法、電子署名法、情報通信網利用促進等に関する法律、消費者基本法等）と、これに相応する会員居住国家法に違反しない範囲でいつでもこの規約を改正することができます。
当社が規約を改正する場合には、適用日および改正内容、改正理由等を明示し、現行規約とともに当社ウェブサイトの初期画面や初期画面へのアクセス画面に適用日の7日以前から適用日前日までお知らせします。ただし、利用者に不利な規約内容に変更する場合は、少なくとも30日以前の猶予期間を置いてお知らせします。この場合、当社は重要内容について、改定前の内容と改定後の内容を明確に比較し、利用者が分かりやすいように表示します。
当社が規約を改正する場合には、その改正規約は適用日以後に締結される契約にのみ適用され、それ以前に締結された契約に対しては改正前の規約条項がそのまま適用されます。ただし、利用者が改正した規約条項の適用を受けることを希望する旨を第3項による改正規約の公示期間内に当社に送信して同意を得た場合には、改正日から改正規約条項が適用されます。
当社が規約を改正する場合、利用者は改正規約に同意しない権利があります。利用者が改正した規約に同意しない場合は、サービス利用を中断し、当社に脱退を要請することができます。ただし、利用者が第2項の方法等で告知した改正規約の改正猶予期間内に「当社の改正規約に同意しない」という明示的な意思表示をしない場合、改正規約に同意したものとみなします。
本規約は、当社と利用者間で成立するサービス利用に関する基本規約です。当社は必要な場合、特定サービスに関して適用される事項（以下「個別規約」といいます）を定め、公示することができ、これに同意して特定サービスを利用する場合には個別規約が優先的に適用され、この規約は補充的な効力を有します。個別規約の変更に関しては、上記第3項及び第4項を準用します。
利用者が加入時に同意した規約に関して閲覧を要求する場合、当社は利用者が加入時に記載した電子メールアドレスにリンク形式で送信します。
当社は、提供するサービスの具体的な内容に応じて、個別サービスに対する規約および利用条件を各個別サービスごとに別途定め、会員の同意を得ることができます。この場合、個別サービスに対する利用規約等が本規約に優先されます。

第2章　プラットフォーム利用契約

第3条（契約の成立）

サービスに登録するためにはプラットフォームの会員登録が必要です。
- サービスの利用契約は、利用者が本規約の内容に同意した後、当社がアカウント情報等を確認し、承諾することによって締結されます。

第4条（サービスの加入制限）

第3条による加入申請者に対し、当社は原則としてプラットフォーム加入を承諾します。ただし、当社は以下の各項目に当てはまる場合、その事由が解消されるまで承諾を留保及び承諾しない場合があります。特に、本プラットフォームは民法第1編4条による成人のみ会員加入が可能です。
他人の名義や電子メールアドレス等の個人情報を利用してプラットフォームに加入しようとした場合
プラットフォーム提供設備容量に現実的な余裕がない場合
プラットフォーム提供のための技術的な部分に問題があると判断された場合
その他当社が財政的、技術的に必要と認める場合
当社から統合サービス利用停止措置等を受けた者がその措置期間にプラットフォーム利用契約を任意に解約し再加入を申請する場合
その他の関連法令に違反したり、細部指針など当社が定めた基準に反する場合
もし利用者が上記の条件に違反してサービスに加入したことが判明した時は、当社は直ちに利用者のプラットフォーム利用を停止、及びアカウントを削除する等、適切な制限をします。

第5条（会員登録）

利用者は、当社が定めた登録様式に従い、会員情報を記入の上、本規約に同意するという意思表示をすることにより、会員登録を申請します。
当社は、第1項のように会員登録を申請した利用者のうち、次の各項目に該当しない限り会員登録を認証します。
登録申請者が本規約第6条第3項により、以前に会員資格を喪失したことがある場合。ただし第6条第3項による会員資格喪失後3年が経過し、当社の会員再加入承諾を得た場合はこの限りでありません。
登録内容に虚偽、記載漏れ、誤記がある場合
その他、会員として登録することで当社のサービスに支障をきたす、または社会的規範に深刻に違反する可能性が当社の判断の下にあると判断された場合
加入申請者が民法第1編4条に該当する未成年の場合
当社は、会員登録を承認した後も2項に該当する事項が発見された場合、会員登録を撤回することができ、これによる不利益は会員及び利用者にあります。
3項の場合、会員と販売者の間で決済及び精算が完了していない、もしくは会員及びコンテンツ著作者または会員及び当社の間で既に発生した紛争が解決されていない場合は、会員退会処理が遅延する可能性があります。
会員登録の成立時期は、当社の承諾が会員に到達した時点とします。
会員は、第1項による登録事項に変更がある場合、直ちにプラットフォーム内の個人情報の修正及び電子メール等を通じて当社に当該変更事項を通知しなければなりません。
当社規定により会員登録時に国家ガイド資格証を提示しない場合、すべて「ホワイトガイド」として加入することになります。今後、当社で行われる教育及び試験を受験及び通過しなければブルーガイドに転換できないという点に留意してください。
また、会員レベルによってコンテンツ手数料に差が発生します。コンテンツ手数料は、会員が当社プラットフォームに提供したコンテンツ及びオン・オフライン旅行の両方に適用されます。手数料は当社が別途指定した「コンテンツ手数料率」に従います。

第6条（会員脱退及び資格喪失等）

会員は当社にいつでも脱退を要請することができ、当社は速やかに会員脱退を処理します。
会員が次の項目の事由に該当する場合、当社は会員資格を制限または停止させることができます。これにより当社が損害を被った場合、会員は損害を賠償しなければなりません。
加入申請時に虚偽の内容を登録した場合
当社を利用して購入した財貨またはサービス（以下「財貨等」といいます）の代金及びその他当社利用に関し、会員が負担する債務を期日に支払わない場合
他人の当社の利用を妨害したり、その情報を盗用したりする等、電子商取引秩序を脅かす場合
当社を利用して法令または本規約で禁止されている、または公序良俗に反する行為をした場合
次のような行為により当社の健全な運営を害し、または当社の業務を妨害する場合
当社の運営に関して根拠のない事実または虚偽の事実を摘示し、または流布して名誉を失墜させ、当社の社会的信頼性を害する場合
当社の運営過程で職員に暴言またはわいせつな言動をして業務環境に被害を与える場合
当社の運営過程で、理由のない頻繁な問い合わせや騒動、脅迫、因果関係が立証されない被害に対する補償（積立金、現金、商品）の要求等によって業務を妨害する場合
当社を通じて購入した商品またはサービスに特別な欠陥がないにも関わらず、一部使用後に常習的な注文キャンセル、全商品または一部返品等により会社の業務を妨害する場合
他人の情報を盗用する場合
サービスの利用権限及びその他当社との契約上の地位を他人に譲渡、賃貸、担保として提供する場合
当社の書面による事前承諾なくサービスを利用して営業活動を行う場合
サービスに危害を加え、または変更する場合
サービスを通じて得た情報を当社の事前承諾なしにサービス利用以外の目的で複製、出版、放送等に使用、及び第三者に提供する場合
侮辱的または名誉毀損的な内容または公序良俗に違反する低俗、淫乱な内容の情報を流布する行為
他人の個人情報を収集する行為
他の利用者に対する性的言動または脅迫等、特定利用者に持続的に苦痛または不便を与える行為
本規約の第21条利用者の義務を含め、その他当社が定めた諸般の規定または利用条件等に違反する場合
会員居住国家及び本社所在国の法令に違反する行為を当社を通じて行う、または試みた場合
その他社会の規範を侵す、または害するおそれのある行為
当社が会員資格を制限または停止させた後、同一の行為が2回以上繰り返された場合、及び30日以内にその事由が是正されない場合、当社は会員資格を喪失させる可能性があります。
当社が会員資格を喪失させる場合、会員登録情報を消去します。この際、会員にこれを通知し、会員登録情報消去前に少なくとも30日以上の期間を定めて疎明する機会を与えます。
本プラットフォームは民法第1編4条に該当する成人以外は申請が承認されません。特に未成年申請者が他人の住民登録番号等を利用して加入を試みる等、適法でない方法で成人であると虚偽を申請した場合には、当社は直ちに該当会員の資格を喪失させます。

第7条（会員に対する通知）

当社が会員に対する通知をする場合、会員が当社に会員登録時に提出した電子メールアドレスに送信します。
- 当社は不特定多数の会員に対する告知の場合、1週間以上当社掲示板に掲示することで個別通知に代替えします。ただし、会員本人の取引に関して重大な影響を及ぼす事項については個別通知をします。

第8条(払い戻し及び契約の撤回など)

払い戻し及び交換
- 当社と有料サービスの利用に関する契約を締結した会員は、受信確認の通知を受けた日から7日以内には、契約の申し込みの撤回をすることができます。ただし、当社が次の各項目のいずれかの措置を取った場合には、会員の契約の申し込みの撤回が制限されることがあります。
ストリーミング/ダウンロード等の方式で商品に該当するコンテンツの提供が開始された場合
イベント等で提供した財貨等が会員の事由により滅失、または毀損された場合、会員の使用または一部消費により価値が著しく減少した場合、時間が経過して再販売が困難なほど価値が著しく減少した場合、複製が可能な財貨等の包装を毀損した場合
会員がプロモーション等を通じて無料/無償で取得する等、会員が直接費用を支払わずに利用する場合
- 第1項の契約の申し込みの撤回は、会員が電子メールまたはファックス等で当社にその意思を表示したときに効力が発生します。
- 当社は、第1項の規定により会員が表示した契約撤回の意思表示を受信した後、遅滞なく会員に返信します。
- 会員は、利用申請を撤回した場合、会員が選択したそれぞれの決済方法に従い、当社に当該決済取消処理を申請することができます。ただし、以下の各項目の場合には決済キャンセル処理はできません。
イベント、クーポン、補償などの決済手段が無料で支給された場合
当該期間内に使用内訳がある場合
当該決済手段による決済取消可能期間を経過した場合
- それぞれの決済方式による決済キャンセル可能期間は、当該関連会社のページでご確認いただけます。決済キャンセル可能期間が経過した場合、決済キャンセル処理はできません。ただし、PG社、銀行会社など関連業者の都合により変更になる場合があります。
自動決済及び解約
当社は、毎月サービス利用契約の自動更新及び利用料金請求のため、サービス利用期間及びサービス利用期間終了後、一定期間会員の決済関連情報を保有します。
会員が自動決済を申請すると、別途の解約申請をしない場合、有料サービスの実際の利用有無に関係なく、毎月指定された決済日及び手段で自動請求及び決済されます。（初回決済日の翌日1日目からサービス日数で計算）
自動決済解約による満了日は自動決済日から1ヶ月です。自動決済解約時、会員は定期決済日から1ヶ月間サービスを利用することができます。
他人の決済情報を同意なしに使用する場合、民事/刑事上の責任を負うことになり、関係法令により処罰されることがあります。
決済情報の変更、クレジットカード及び携帯電話の紛失、その他の理由で定期決済が行われない場合、最後の定期決済日から1ヶ月が経過した後、サービスの利用が自動停止されます。
会員の利用料金未納など帰責事由による定期決済の中止及びこれに伴うサービス利用停止による損害について当社は責任を負いません。

第3章　プラットフォームの利用

第9条（多様なサービスの提供）

プラットフォームの利用契約が成立すれば、プラットフォームサービスを自由に利用でき、個別サービスに対する別途の利用契約を締結する必要はありません。
ただし、プラットフォーム内でも一部の細部下位サービスの場合、別途の情報を提供した場合のみ利用可能であり、プラットフォーム内に記載されている必要な追加情報等、当社が要請した情報を提供しなければサービス利用ができません。
プラットフォーム加入後も、いつでも個別サービスまたは下位サービス画面またはメニューで提供する機能を利用及び終了することができ、関連法令の定めるところにより一定期間保管しなければならない情報を除いては、該当サービスの利用記録、会員が作成した掲示物などすべてのデータが直ちに削除処理されます。ただし、会員が作成した掲示物が第三者によってスクラップまたは他の共有機能によって掲示されたり、会員が第三者の掲示物にコメント等を追加した場合には、該当掲示物及びコメントは削除されませんので、必ず利用終了前に削除してください。一部サービスの特性及びコンテンツの性質などによって掲示物の削除が不可能になることもありますので、ご注意ください。個別サービスまたは下位サービス利用終了時点で今後一定期間該当サービスの再利用に制限がかかる可能性があるという別途の案内があった場合、該当案内に従ってください。
前項による個別サービスまたは下位サービスの利用終了は、当該個別サービスまたは下位サービスの利用終了のみを意味し、プラットフォームを構成する他のサービスの利用が終了することはありません。利用者がプラットフォーム全体の利用を終了したい場合は、プラットフォーム利用契約を解約しなければなりません。
当社は掲示板サービス、オンラインコンテンツ提供サービスなど会員がインターネットとモバイルで楽しめる多様なサービスを提供します。会員はスマートフォンを活用してウェブページに接続またはアプリケーションをダウンロードするか、PCでウェブページに接続してサービスを利用することができます。ただし当社は希望する多様なサービスを提供するため、サービスの詳細は別途お知らせさせていただきます。
当社は、サービス内に掲載されているか、サービスによる広告主の販促活動に利用者が参加し、交信または取引することによって生じる損失と損害について、当社の故意・過失がない限り、責任を負いません。
当社は、迷惑メール（フィッシング、ウイルスの流布、個人情報の奪取など各種不法及び賭博性スパムを意味します）から利用者を保護するため、受信及び発信メールに対する迷惑対応及びセキュリティ措置を行います。また、関連機関の勧告があったり、利用者保護のために必要だと判断した場合は、これに伴う追加的なスパム運営ポリシー及び機能を提供します。
当社は、より良いサービスを提供するため、会員にプラットフォームの利用に関する各種告知、管理メッセージ、その他の広告をはじめとする多様な情報をプラットフォーム内に表示したり、利用者のアカウント情報に登録されている電子メールアドレスに直接発送します。ただし、広告性情報伝送の場合は、事前に受信に同意した場合のみ送信します。
プラットフォーム利用中にシステムエラーなどの問題点を発見した場合は、利用者はいつでもカスタマーセンターに連絡することが可能です。
プラットフォームを利用する過程でWi-Fi無線インターネットを使用せず、加入されている移動通信会社の無線インターネットに接続して利用する場合、移動通信会社から利用者に別途データ通信料金が課される可能性がある点に注意してください。プラットフォームの利用過程で発生するデータ通信料金は、利用者が個人の費用と責任の下で移動通信会社に納付しなければなりません。データ通信料金の詳細については、会員個人が加入している移動体通信会社にお問い合わせください。

第10条（購読サービス）

当社が提供するサービスは無料サービスと購読サービスがあります。当社が提供する別途の有料情報については、当該情報に明示された料金を支払わなければ使用できません。ご利用の際には別途の規約同意が必要になる場合があります。
- 購読サービスを利用するためには、一つ以上の決済手段を提供する必要があります。未決済金額に対する責任は会員にあります。有効期間満了、残高不足などの理由で決済が正常に処理されていないのに会員がアカウントを解約しない場合、有効な決済手段に請求が完了するまで会員のサービス利用が制限されることがあります。一部の決済手段の場合、発行者が会員に海外取引手数料やその他の決済手段処理関連手数料などの手数料を請求することができます。現地の税金は使用された決済手段によって異なる場合があります。詳細は決済手段サービスプロバイダを通じてご確認ください。
- 購読サービス内で提供される特定コンテンツ項目について、当社は予約注文を可能にできます。予約注文をする場合、購入時に他に告知されない以上、該当コンテンツ項目が利用者に提供される日の前には決済手段に料金が請求されません。会員は、当該コンテンツ項目が提供される時点に至る前に、いつでも予約注文をキャンセルすることができます。当社が会員の予約注文を取り消さなければならない場合、当社は会員の電子メールアドレスまたはお知らせを通じて別途通知をします。
- キャンセル及び払い戻し
自動的に更新され、繰り返し決済が行われる購読サービスを購入する場合、利用者は現在の決済期間が終わる前にいつでも購読をキャンセルすることができます。
当社の購読サービスを申請した利用者は、購入完了の受信確認通知を受けた日から7日以内には購入をキャンセルし、払い戻しを受けることができます。
当社は営業日基準で7日後に提起された払い戻し要請に対し、単独裁量権により承認または拒絶する権限を有します。ただし、購読サービスに欠陥がある場合は例外とし、この場合は払い戻しポリシーが適用されます。いかなる理由であれ、利用者が払い戻しを受ける場合、当社は購入した購読サービスに対する利用者のアクセスを中止する権利を有します。
払い戻しポリシーは「払い戻し及び契約撤回」の内容をご参照ください。
- 購読サービスの価格は時々変わることがあります。インフレーション、ライセンス提供者の価格変動などが原因になることがあります。変動時の購読サービス料金及びメンバーシップの変動内容について、適用時期などを含めて会員に通知し、同意を得ます。会員は、当該変更に同意しない場合、購読サービスを解約することができます。

第11条（プラットフォームサービスの変更及び終了）

当社は、次のような業務を遂行します。
ガイドが販売する財貨等に対する情報提供、及び財貨等の販売契約仲介
ガイド会員と旅行契約締結仲介
会員間の財貨等販売契約の仲介
販売商品または仲介サービスに対する評価提供
ガイド会員が動画ストリーミング方式で提供する商品に関する映像を視聴し、商品を購入できるようにするサービス
販売商品または仲介サービスに対するレコメンドサービス
その他当社が定めるサービス等
仲介サービスの場合、当社は、ガイド及び販売者と利用者間の取引の信頼度及び安定性を増進するツール（プラットフォーム）のみを提供し、ガイドと利用者間で成立した取引に係る責任は、取引の当事者が負担しなければなりません。
当社は財貨等の品切れまたは技術的仕様の変更等の場合に、将来締結される契約により提供する財貨等の内容を変更することができます。この場合は、変更された財貨等の内容及び提供日を明示し、現在の財貨等の内容を掲示しているところに直ちに公示します。
当社が提供することで利用者と契約を締結したサービスの内容を財貨等の品切れまたは技術的仕様の変更などの理由に変更する場合、その変更事項と理由を利用者に電子メールアドレスまたは自社プラットフォームを通じて迅速に通知します。
当社は必要と判断した場合、サービスの一部を提携業者など第三者に委託することができます。

第12条（サービスの中断）

当社は、次の状況によってサービスの一部または全てを一時的に中断することができます。
情報通信設備の保守、点検、取替え、情報通信障害等の事由が発生した場合
接続過多等、サービス利用の急増による障害
当社所在地またはサービス地域の国家非常事態
天災地変、労働争議など不可抗力的事件
会員が居住する国または当社所在の国の捜査機関または裁判所の要請があったり、その他公共機関の要請がある場合
その他、当社がサービスに関する状況に照らし合わせて、合理的に中断する必要があると判断した場合
当社は、以下の状況によってサービスの一部または全てを中断することができます。
当社所在地またはサービス地域の国家非常事態
天災地変、労働争議など不可抗力的事件
会員居住国または当社所在国の捜査機関、及び裁判所の要請がある等、その他公共機関の要請がある場合
その他、当社がサービスに関する状況に照らし合わせて合理的に中断する必要があると判断した場合
その他、当社がこれ以上サービスを継続することが困難な場合
事業銘柄の転換、事業の放棄、業者間統合などの理由でサービスを提供できなくなった場合は、当社は第7条に定める方法で利用者に通知します。

第13条（掲示物の管理）

当社は、利用者がサイト上に掲示、または登録した内容物が次の各項目に該当すると判断された場合、事前告知なしに削除することができます。
他の利用者または他人を誹謗したり中傷謀略で名誉を傷つける内容の場合
公共秩序に違反する内容の場合
事前に同意していない営利を目的とする広告の場合
犯罪的行為に結びつくと認められる内容の場合
第三者の著作権などその他の権利を侵害する内容の場合
その他の関係法令または当社で定める規定に反する場合
- 当社は、パートナーまたは利用者が他のパートナーまたは利用者が記載した情報、資料、事実の正確性等を信頼することにより被った損害について、当社の故意・過失がない限り責任を負いません。
- 1項により削除されたコンテンツは、掲示者に返却されません。

第14条（情報提供及び広告）

当社は、会員がサービス利用中に必要な情報をお知らせまたは電子メールや書信郵便、SMS、電話などの方法で会員に提供することができます。ただし、会員は関連法に基づく取引関連情報及び顧客の問い合わせ等に対する回答等を除き、いつでもSMS、電子メール等に対して受信拒否をすることができます。
- 当社は、サービス内に掲載されているサービスによる広告主の販促活動に利用者が参加し、交信または取引することによって生じる損失と損害について、当社の故意・過失がない限り、責任を負いません。

第15条（権利の帰属及び著作物の利用）

写真、文、情報、（動画）映像、統合サービスまたは当社に対する意見や提案等、コンテンツ（以下「掲示物」といいます。）を統合サービス内に掲示することができ、これらの掲示物に対する著作権を含む知的財産権は、権利者が継続して保有します。
プラットフォーム内に掲示物を掲示する場合、該当掲示物がプラットフォームに含まれる個別サービスに露出する可能性があり、これに必要な範囲内で使用、保存、修正、複製、公衆送信、展示、配布などの方法で利用できるように使用を許可する世界的なライセンスを当社に提供することになります。本ライセンスで会員が当社に付与する権利は、統合サービスを運営、改善、広報し、新しいサービスを開発するための範囲内で使用されます。一部の個別サービスでは、会員が提供したコンテンツにアクセスしたり、削除する方法を提供することができます。（ただし、一部のサービスの特性やコンテンツの性質などによっては、掲示物の削除が不可能になることもあります）また、一部のサービスでは、提供されたコンテンツに対する当社の使用範囲を制限する機能があります。
会員は、当社に提供したコンテンツについて、当社にライセンスを付与するために必要な権利を保有しなければなりません。このような権利を保有していないために発生するすべての問題については、掲示者が責任を負うことになります。また、会員はわいせつまたは暴力的またはその他の公序良俗及び法令に違反するコンテンツを公開または掲示することはできません。
当社は、会員のコンテンツが関連法令に違反したりわいせつまたは青少年に有害な掲示物、差別を助長する掲示物、壁紙・広告・広報・スパム性掲示物、アカウントを譲渡または取引する内容の掲示物、他人を詐称する掲示物などと判断される場合、これを削除及び拒否することができます。ただし当社がすべてのコンテンツを検討する義務があるわけではありません。他人が権利を侵害した場合、カスタマーセンターを通じて掲示中断要請を申請することができます。
プラットフォームでは、当社が保有していない一部のコンテンツが表示されることがあります。そのようなコンテンツについては、コンテンツを提供した主体が単独ですべての責任を負うことになります。会員がサービスを利用しても、第三者のコンテンツに対して何らかの権利を有するものではありません。会員が第三者のコンテンツを使用するためには、コンテンツ所有者から別途許可を得なければなりません。

第3章　商取引行為

第16条（プラットフォーム内商取引活動）

当社はガイド間で商品及び委託の取引が可能です。取引の権限はガイドごとに決められます。

販売行為: 当社の商品及び委託の販売は本規約1条による「ブルーガイド」と「パープルガイド」(以下「販売ガイド」といいます)のみ可能。販売行為を進めるにあたって、一定の審査が追加されることもあります。
- “販売ガイド”別の販売権限は以下の通りです。
「ブルーガイド」: 当社が仲介するすべての商品及び委託の購買と販売がオンラインでのみ可能です。
「パープルガイド」: 当社が仲介するすべての商品及び委託を購買と販売がオン・オフラインともに可能です。
購買行為: 当社の商品及び委託の購買は規約1条によりすべてのガイドが可能です。

第17条（販売ガイドの販売活動）

当社の商品及び委託の販売は販売ガイド登録が完了したときに可能になり、販売ガイドは商品及び委託に関する情報や取引条件に関する内容を、電子商取引等における消費者保護に関する法律など、関連法令及びこの規約で定めた方法での販売管理システム（当社が販売ガイドに対する情報提供などを目的としたオンライン上の専用画面のことで、以下「販売ガイド画面」といいます）を通じて直接登録、管理しなければなりません。この時に販売する商品及び委託の種類や範囲、販売価格、取引条件は、販売サービス利用料、配送費、各種付加サービス利用料などを考慮して販売ガイドが自ら決定し、当社はこれに不当に関与しません。ただし、当社は、商品代金の決済方式、商品配送方式など購買者被害防止に関する事項を規約などで定めることができます。
販売ガイドの登録商品に特別な取引条件があったり、追加される費用がある場合、購買者がこれを分かるように明確に記載しなければなりません。
販売ガイドは、商品登録の際、①品目別の財貨等に関する情報、②取引条件に関する情報、電子商取引等での商品の情報提供に関する告示（公正取引委員会告示第2012-49号、以下「商品情報提供告示」といいます)で定めた情報を入力しなければならず、商品登録後、商品情報提供の告示が変更される場合、それに合わせて、関連情報を修正、補完しなければなりません。販売ガイドが商品情報提供の告示による情報を入力しなかったり、商品登録後の変更された商品情報提供告示によって情報を修正、補完しない場合、当社は信用点数差減、商品販売制限、販売ガイドIDの中止など必要な措置を取る場合があります。
当社は、商品検索の効率性、販売ガイド画面の正常な運営のため、販売ガイドに対する事前通知により、販売者1人当たりの物品登録件数を制限することができます。具体的な制限時期、内容、方法などは、販売ガイドがわかるよう、事前に販売ガイド画面で掲示します。販売ガイドが当社の物品登録件数制限措置に違反した場合、当社は商品登録を削除または取り消すことができ、商品販売制限、販売ガイドID中止など必要な措置を取ることができます。
1. 販売ガイドは在庫数量など随時変動する事項に対するデータを適切に管理しなければならず、販売ガイド画面にデータを虚偽記載することはできません。
1. 販売ガイドが販売ガイド画面を介さず、第三の外部業者のプログラムを利用して商品を登録する場合、その過程で誘発される各種技術的、法的問題について当社は一切の責任を負わず、これによって発生するすべての損害について販売ガイドが全面的に負担するものとします。
1. 販売ガイドは、電子商取引等における消費者保護に関する法律（以下「電子商取引法」といいます）等、当社における財貨等の販売に関して法令が要求する事項を遵守しなければなりません。
1. 販売ガイドは当社の書面による事前承認なしに当社の商号やロゴ等を使用することはできません。
1. 販売ガイドは、当社を介さずに購入者に直接商品を販売し、またはこれを誘導してはならず、これに違反した場合、当社は、当該販売ガイドを脱退させることができます。
1. 販売ガイドは、販売された商品及びサービスに対する保証サービスを自らの責任と費用で実施しなければなりません。
1. 販売ガイドは、自分の販売ガイド情報欄に当社が定める手続きに従い、認証を受けた有線電話または携帯電話番号を代表番号として設定し、常に最新情報として維持しなければなりません。また、代表番号の変更時及び6ヶ月ごとに新たに認証を受けなければなりません。販売ガイドが本項の義務を履行しない場合、当社は履行完了時まで当該販売ガイドの物品登録と編集を制限することができます。
1. 海外カードを利用した購入の場合、販売ガイドは、購入代金に対する債権を当社に譲渡し、当社または当社の代理人が販売ガイドに代わって購入者に債権譲渡の通知をする権限を与え、当社が販売代金に相当する金額（購入代金からサービス利用料を差し引いた金額）を販売ガイドに支払うことに同意します。

第18条（決済及び代金の支払方法）

当社が仲介した財貨等に対する決済及び代金支給または旅行契約に関する事項は、次の項目の方法のうち、当社が指定する方式で行われます。

オンライン振込、仮想口座振込、リアルタイム口座振替
プリペイドカード、デビットカード、国内及び海外クレジットカードなどの各種カード決済
その他、当社が認める決済手段

第19条（代金の支払方法）

当社が仲介した財貨等に伴う販売ガイドに対する代金支払いは取引日基準30日以内に行われます。

第20条（サービス利用料）

サービス利用料は、販売ガイドが当社サービスを利用することに伴う対価として当社に支払わなければならない金額を意味し、当社はサービス提供費用、市場状況、販売の取引業種、取扱品目、取引方式などを考慮して販売ガイドに提供するサービスに対する利用料を定めます。サービス利用料は取引金額の一定比率に該当します。
1. 当社は販売活性化などのために販売サービス利用料の範囲内で特定物品に対する販売サービス利用料を割引することができます。特定物品の販売価格が割引された場合（ただし、販売会員が当社と事前協議なしに販売価格を割引した場合を除く）、当該物品に対する販売サービス利用料は割引前の物品価額を基準とした販売サービス利用料金額からその割引額を差し引いて算定します。
1. サービス利用料は販売代金からの控除、販売預置金の使用などで決済することができ、当社と販売会員間の協議または当社の内部事情により料率、決済方法などが変更されることがあります。
1. サービス利用料とは別に、国内販売及び国内法または輸出品の場合、当該国が定めた法律に基づく税金はガイドが負担します。

第21条（消費者保護）

会員がサービスを利用して通信販売または通信販売仲介を業とする場合、電子商取引法に基づく義務事項を遵守しなければなりません。
当社は、利用者が提起する正当な意見や不満を反映し、その被害を補償処理するために関連法令と当社の内部政策に従って被害補償処理機構を設置または運営します。
当社は、利用者から提出される不満事項及び意見に対し、その事項を処理するために努力し、仲介商品の場合、ガイド及び第三者と利用者との円滑な協議のために内部政策に従って仲裁します。ただし、迅速な処理が困難な場合には、利用者にその事由と処理日程を直ちに通知します。
当社と利用者の間で発生した電子商取引紛争と関連して、利用者の被害救済申請がある当該紛争調停機関の調停申請を案内することができます。

第22条（財貨及びサービス等の供給）

当社は、販売ガイドと購入者の間で別途の合意がない限り、商品購入申請日から7日以内に販売ガイドの商品発送のために必要な措置をとります。もし購入者がすでに代金決済を完了した場合は、決済完了日から3営業日以内に該当措置をとります。
1項の期間は、天災地変など不可抗力の事由が発生した期間は除外されます。
商品配送中に当社の責に帰すべき事由による派遣または紛失が発生したとき、その責任は当社にあり、販売者に帰責事由がある場合は販売者にあります。
購入が行われた場合、配送に必要な特定の個人情報を運送業者に譲渡します。

第23条（返金、返品及び交換）

当社は、利用者が購入申請した財貨等が品切れなどの理由で引渡し、または提供できない場合は、遅滞なくその事由を利用者に通知し、事前に代金を受け取った場合は、代金を受け取った日から一定期間以内に払い戻し、または払い戻しに必要な措置をとります。
財貨等の返品または交換に必要な往復配送費用、その他必要な費用は帰責事由がある側が負担します。
海外の業者が運営する仲介販売に該当する商品の場合には、現地の業者のポリシーにより返品、交換、払い戻しが制限されることがあり、これに関して当社は別途告知をします。海外から国内に配送される財貨等や仲介商品の場合は、現地業者のポリシーにより返品、交換、払い戻しが制限されることがあり、これに関して当社は別途告知をします。

第24条（プラットフォームの利用方法及び注意点）

会員はプラットフォームを自由に利用することができますが、以下の各項目に記載された行為はしてはなりません。
申請または変更の際、虚偽内容の登録
他人の情報盗用
当社に掲示されている情報を変更し、または故意に変更を試みる行為
当社が定めた情報以外の情報（コンピュータプログラム等）の送信または掲示
当社及びその他第三者の著作権等、知的財産権に対する侵害
当社及びその他第三者の名誉を傷つけ、または業務を妨害する行為
わいせつまたは暴力的なメッセージ/画像/音声/その他の公序良俗に反する情報を当社サービスに公開または掲示する行為
当社の各種イベント（クーポンなど）サービスを当社サービスポリシーに合わない使用をする行為
当社が内部指針に従って紛争解決のための仲裁を提案したり、自律紛争調整センターを運営するなどの顧客不満事項を処理する一切手続きを進行中に通常の範囲を顕著に外れる悪口、卑下などの言動及び威力を誇示するなどの恐怖を誘発する行為
当社の仲介を通じて知り得たガイド商品等の旅行商品をガイド及び第三者と直接取引する行為
法令により取引が制限される財貨等を購入しようとする行為
国際法令に違反する行為を当社を通じて行い、または試みた場合
他社会の公序良俗を害し、または害するおそれのある行為

第4章　その他

第25条（裁判権及び準拠法）

本規約はこれに同意することで効力が発生します。本規約で定められていない事項と解釈に関しては、当社所在の国家法に基づく解釈に従い、本規約と当社所在の国家法が衝突する場合、関連法を優先します。
本規約において訴訟必要が生じた場合は、当社所在地管轄裁判所とします。

第26条(特別規定)

本規約に明示されていない事項は、電子取引基本法、電子署名法、電子商取引等における消費者保護に関する法律など、その他の関連法令の規定に従います。

2.　個人情報処理方針

株式会社VREDU(以下「当社」といいます)は、利用者の「同意に基づいて個人情報を収集・利用及び提供」しており、「利用者の権利（個人情報の自己決定権）を積極的に保障」します。

当社は情報通信サービス提供者が遵守しなければならない大韓民国の関係法令及び個人情報保護規定、ガイドラインを遵守しています。

「個人情報処理方針」とは、顧客の個人情報を保護することで、顧客が安心してサービスを利用できるよう、会社が遵守すべき指針を意味します。

本個人情報処理方針は、当社の個人情報処理に関する情報を提供し、顧客が持つ権利とその権利を行使できる方法について説明、及び当社のサービス利用中に個人情報に関して問い合わせがある場合、連絡できる個人情報保護責任者及び担当者の連絡先を記載します。

収集する個人情報及び利用に関して

本ポリシーの適用範囲は、当社が提供するサービス内のすべての情報を含みます。当社は顧客がサービスを利用し、直・間接的に生成した個人情報を収集することができ、サービスの品質向上のために活用することができます。収集した個人情報を特定の個人を識別できないように仮名処理して統計を作成、科学研究、及び公益的記録保存等に使用・処理できます。この時、仮名情報は再識別されないように追加情報と分離して別途保存・管理し、必要な技術的及び管理的保護措置をとります。

個人情報の提供

当社は以下のような個人情報を収集します。

2.1　顧客が提供する情報

ユーザー名、画像、ニックネーム、電子メール、その他顧客が直接入力した情報全般を収集します

2.2　自動収集情報

ユーザーがサービスを利用して生成されるクッキー情報やその他技術を活用して収集できるユーザー行動情報を自動的に収集します

2.3　他の経路を通じて収集する情報

本社は第三者からも顧客の情報を収集することができます。たとえば、ツアーガイド等を通じて顧客に関する情報を収集し、サービス品質の向上に使用できます。また、ソーシャルメディアアカウントを通じてログインまたは登録する際、当社は業者から個人情報(例：ユーザー名、基本プロフィール内ユーザー情報など)を受信することができ、場合によってはサービス供給改善を支援する主要機能改善業者から個人情報を収集することができます。

【個人情報収集項目】

区分	必須項目
会員加入時	メールアドレス、パスワード
旅行商品購入時（商業用個人情報）	名前、携帯番号、固定電話番号、住所

区分	必須項目
サービス利用過程で以下のような情報が自動的に生成され収集されることがあります。 IP Address、クッキー、訪問日時、サービス利用記録、不法利用記録、機器情報

会員の個人情報を「収集する個人情報及び利用に関して」で提示した範囲内で使用します。

※ 旅行商品を購入する際、商品別に第三者に提供される個人情報を詳細に確認することができます。

※ 同意/拒否権等について

個人情報の提供はサービス利用の際の必須項目です。個人情報の提供を拒否することは可能ですが、この場合、サービスの利用が制限されることがあります。

個人情報の保有及び利用期間、破棄の手続き・方法に関して

収集された個人情報の保有及び利用期間は、サービス利用契約（会員登録）時からサービス利用契約解除時までです。原則として、会社は個人情報収集及び利用目的が達成された後は、当該情報を滞りなく破棄します。

ただし、関係法令に従って保持する必要がある場合、会社は以下のように関係法令で定める一定期間、会員情報を保管します。

関係法令による個人情報保有事由

当社は、税金や決算等、法律で要求される目的の為に必要な場合、一定期間ユーザー情報を保管することができます。また、サービス維持及び品質向上のために顧客がサービスを継続する限り、顧客の個人情報を保有し、また顧客のサービス利用が終了した後も10年間保管することができます。

破棄手続き

利用者の個人情報は目的が達成された後、別途のDBに移され（紙の場合は別途の書類箱）、内部方針及びその他の関連法令に基づく情報保護理由によって（4.1参照）一定期間保存された後に破棄されます。この時、別途のDBに移された個人情報は、会員が同意した内容以外、及び法律が定めた内容以外の目的で利用されません。

破棄方法

紙に出力された個人情報は破砕機や焼却機等を通じて破棄され、電子ファイル形態で保存された個人情報は記録再生不可能な技術的方法または物理的方法を使用して破棄します。

個人情報の有効期間制の導入

当社のプラットフォームを利用後、1年間利用記録がない顧客（長期未利用会員）の個人情報は別途分離して安全に管理し、対象者には分離保管処理日を基準に少なくとも30日以前に電子メールを通じてご案内します。分離保管された個人情報は、関連法令に基づく情報保護理由によって（4.1参照）一定期間保存された後に破棄されます。

顧客の権利と義務
- 顧客の権利

顧客はいつでも収集情報についての修正、同意の撤回、削除、閲覧を要求することができます。但し、同意の撤回及び削除時には、サービスの一部または全利用が制限されることがあります。当社が収集した個人情報は、以下の方法で確認できます。

区分	収集された個人情報の確認方法
EnjoyStreet Webサイト	HP下部　＞　個人情報処理方針
EnjoyStreet モバイル	モバイルアプリ下部　＞　個人情報処理方針

EnjoyStreetのWebサイトまたはアプリケーションを通じて直接確認できない情報は、EnjoyStreetカスタマーセンター（help@enjoystreet.com）にて確認が可能です。

個人情報に関する同意の撤回及び削除、処理停止を要請する場合は、EnjoyStreetカスタマーセンター（help@enjoystreet.com）を通じて要請することができます。

また、顧客はいつでも退会を通じて個人情報の収集および利用の同意を撤回することができます。但し、これらの場合、サービスの一部またはすべての利用が制限される可能性があります。また、法律上の特別な規定や法令上の義務を遵守するために避けられない場合、他人の生命・身体を害する場合、他人の財産及びその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合、個人情報処理過程を得ないと情報主体と約定したサービスを提供できない等、契約の履行が困難である事から情報主体がその契約の解約意思を明確にしない場合には同意の撤回、削除、処理停止が困難な可能性があります。

要請された処理が完了するまで、その情報を利用したり、他人に提供したりすることはありません。また、合理的な理由で誤った個人情報を第三者に提供した場合、滞りなく第三者に通達し、同意の撤回、削除、停止をするように措置します。

顧客の義務

顧客は自分の個人情報を保護する義務があり、会社の帰責事由なしにID（メールアドレス）、パスワード、アクセス媒体などの譲渡、貸与、紛失及びログイン状態で離席、顧客本人の不注意や関係法令による保安措置で遮断できない方法または技術を使用したハッキング等、当社の統制できないインターネット上の問題で個人情報が流出し、発生した問題に対して当社は責任を負いません。顧客は自分の個人情報を最新の状態に保つ必要があり、顧客の不正確な情報入力によって発生する問題の責任は顧客自身にあります。他人の個人情報を盗用した会員登録または盗用したID等での決済処理時には、ユーザー資格喪失と共に関係法令に基づき処罰されることがあります。顧客はID、パスワード等に対してセキュリティを維持する責任があり、第三者に譲渡及び貸与することはできません。顧客は、会社のプライバシーポリシーに従って、セキュリティ管理のための定期的な活動に協力する義務があります。

インターネット接続情報ファイルの設定及びカスタマイズ型サービスに関して

VREDUは、顧客一人一人に手軽で効率的なパーソナライズされたサービスを提供するために、サービス利用過程で自動的に生成される情報や個人識別が不可能な機器情報を収集し、保存することができます。

クッキー

クッキー（Cookie）は、ユーザーの効率的で安全なWeb使用を保証するために、Webサイトに接続した際にユーザーのデバイスに転送および保存される小さなテキストファイルです。クッキーが保存された後、再びWebサイトを訪問する場合、クッキーはWebサイトユーザーのデバイスを認識し、過去の設定と過去の利用履歴を自動的に読み込みます。また、訪問したサービス情報、サービス接続時間及び頻度、サービス利用中に生成された、または提供（入力）した情報などを分析し、顧客の好みと関心に特化したサービス（広告を含む）を提供することができます。顧客はクッキーに対する選択権を持っており、Webブラウザでオプションを設定することによってすべてのクッキーの許可、クッキーの保存確認、及びクッキーの拒否ができます。但し、クッキー設置を拒否する場合、Web使用が不便になり、一部のサービス利用に困難が生じる事があります。

個人情報保護のための技術的、管理的措置

VREDUは個人情報を保護するために以下のような対策を施行しています。

暗号化保管：法令で暗号化を要求する固有識別情報、パスワード、決済情報を暗号化して保管しており、暗号化された通信区間を利用して伝送しています。

安全な管理：侵入遮断システム、脅威探知システムを利用してハッキングやウイルス等から個人情報の流出や毀損を防ぐために努力しています。暗号化通信等によりネットワーク上で個人情報を安全に送受信しています。

個人情報取扱職員の最小化：個人情報を処理する職員を最小限に管理し、個人情報のダウンロードが可能な職員の業務用PCに対してインターネット網との接続を遮断し、個人情報流出の可能性を減らしています。また、定期および不定期教育を実施し、個人情報保護に対する役職員の認識向上を行います。

個人情報保護責任者及びお問い合わせに関して

顧客の個人情報に関する業務を総括して責任を負い、個人情報に関する苦情処理および被害措置等のために、以下の通り個人情報保護責任者及び担当部署を指定して運営しています。会社が提供するサービスを利用する際に発生するすべての個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情、被害措置等に関する事項は以下にお問い合わせください。VREDUは、これらのお問い合わせに対して滞りなく回答及び処理します。

個人情報保護責任者

担当者：金哉憲 / 連絡先：010-4002-1839 / メールアドレス： huns@vreducation.kr

また、個人情報が侵害され、これに対する申告や相談が必要な場合は、下記の機関に問い合わせて支援を受けることができます。

▶ 個人情報侵害申告センター：（局番なし）118 /（Webサイト；privacy.kisa.or.kr）

▶ 最高検察庁サイバー犯罪捜査団：（局番なし）1301 /（Webサイト；www.spo.go.kr）

▶ 警察庁サイバー安全局：（局番なし）182 /（Webサイト；cyberbureau.police.go.kr）

告知の義務

法律やサービスの変更を反映する目的等で個人情報処理方針を修正することができます。個人情報処理方針が変更される場合、当社はプラットフォームのお知らせ欄または電子メールで滞りなく変更事項を告知します。変更された個人情報処理方針はお知らせ欄に表記した日付から効力が発生します。

但し、収集する個人情報の項目、利用目的の変更等、利用者の権利に重大な変更が発生した場合は、ユーザーがいつでも変更事項を簡単に確認できるよう措置します。

ユーザーの情報を保護し、利用者がより安心してサービスを利用できるよう最善の努力を尽くすことを約束します。