개인정보 처리방침

주식회사 브이알에듀(이하 “당사”)는 이용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집·이용 및 제공’하고 있으며, ‘이용자의 권리 (개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.

당사는 정보통신 서비스제공자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

“개인정보 처리방침”이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

본 개인정보 처리방침은 당사의 개인정보 처리와 관련된 정보를 제공하고 고객이 가진 권리와 그 권리를 행사할 수 있는 방법에 대해 설명하며, 당사의 서비스 이용 중 개인정보와 관련하여 문의가 있을경우 연락할 수 있는 개인정보 보호 책임자 및 담당자의 연락처를 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 및 이용에 관한 안내

본 정책의 적용 범위는 당사가 제공하는 서비스 내 모든 정보를 포함합니다. 당사는 사용자가 서비스를 이용하며 직간접적으로 생성한 개인정보를 수집할 수 있으며 서비스 품질 향상을 위해 활용할 수 있습니다. 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 처리할 수 있습니다. 이 때 가명정보는 재식별되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장・관리하고 필요한 기술적・관리적 보호조치를 취합니다.

2. 개인정보의 제공

본사는 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

2.1 고객이 제공하는 정보
-사용자 이름, 이미지, 닉네임, 이메일 및 기타 고객이 직접적으로 입력하는 정보 전반을 수집합니다.
2.2 자동 수집 정보
-사용자가 서비스를 이용하며 생성되는 쿠키 정보 및 기타 수집기술을 활용하여 수집될 수 있는 사용자 행동 정보를 자동으로 수집합니다.
2.3 다른 경로를 통해 수집하는 정보
-본사는 제 3자를 통해서도 고객의 정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어 투어 협력사를 통해 고객에 대한 정보를 수집하여 서비스 품질 향상에 사용 가능합니다. 또한 소셜미디어 계정을 통해 로그인하거나 가입할 때 당사는 그러한 업체로부터 개인정보(예를 들어, 사용자 명, 기본 프로필 사용자 정보 등)를 수신할 수 있으며, 일부의 경우, 서비스 공급을 개선하도록 지원하는 주요 기능개선 업체로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다.

[개인정보 수집항목]

서비스명필수항목
회원가입 시이메일 주소, 비밀번호
여행상품 구매 시 (상업용개인정보)이름, 휴대폰 번호, 유선 전화번호, 주소
서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 기기정보

회원의 개인정보를 ‘수집하는 개인정보 및 이용에 관한 안내’에서 고지한 범위 내에서 사용하며,

※ 여행상품 구매 시 상품별로 제3자에게 제공되는 개인정보를 상세하게 확인할 수 있습니다.

※ 동의 거부권 등에 대한 고지

개인정보 제공은 서비스 이용을 위해 꼭 필요합니다. 개인정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간, 파기 절차 및 방법

수집된 개인정보의 보유•이용 기간은 서비스 이용계약 체결(회원가입) 시부터 서비스 이용계약 해지 시까지입니다. 원칙적으로, 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.

3.1 관계 법령에 따른 개인정보 보유 사유

당사는 세금 및 회계와 같이 법률에서 요구될 수 있는 목적을 위해 필요한 기간 사용자 정보를 보관할 수 있습니다. 또한 서비스 유지 및 품질향상을 위해 고객이 서비스를 지속하는 한 고객의 개인정보를 보유하고 또, 고객의 서비스 이용이 종료된 후에도 10년간 보관할 수 있습니다.

3.2 파기 절차

이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따른 정보보호 보유 사유에 따라(4.1 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 회원이 동의한 목적을 초과하거나 혹은 법률이 정한 경우 외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

3.3 파기 방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.

3.4 개인정보 유효기간제 도입

당사 플랫폼을 최종 이용 후 1년 동안 이용 기록이 없는 고객(장기 미이용회원)의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 관리하게 되며, 대상자에게는 분리 보관 처리 일을 기준으로 하여 최소 30일 이전에 이메일 주소를 통해 안내합니다. 분리 보관된 개인정보는 관련 법령에 따른 정보보호 보유 사유에 따라(4.1 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

4. 고객의 권리와 의무

4.1 고객의 권리

고객은 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의 철회, 삭제, 열람을 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회, 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 당사가 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.

구분수집된 개인정보 확인 방법
Enjoy Street 웹페이지홈페이지 하단 > 개인정보 처리방침
Enjoy Street 모바일모바일앱 하단 > 개인정보 처리방침

Enjoy Street 웹 또는 앱을 통해 직접 확인하지 못하는 정보는 Enjoy Street 고객센터(help@enjoystreet.com)에 요청하여 확인할 수 있습니다.

개인정보 동의 철회 및 삭제, 처리 정지를 요청하고자 하는 경우 Enjoy Street 고객센터(help@enjoystreet.com)를 통해 요청할 수 있습니다. 또한, 고객은 언제든 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 이러한 요청 시, 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다. 또한, 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인정보를 처리하지 아니하면 정보 주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보 주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우에는 동의 철회, 삭제, 처리 정지가 어려울 수 있습니다.

요청하신 처리가 완료될 때까지 해당 정보를 이용하거나 타인에게 제공하지 않습니다. 또한, 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 그 결과를 지체없이 제3자에게 통지하여 동의 철회, 삭제, 처리 정지하도록 조치합니다.

4.2 고객의 의무

고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책 사유가 없이 ID(이메일 주소), 비밀번호, 접근 매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 고객 본인의 부주의나 관계 법령에 따른 보안 조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다. 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제 처리 시 고객 자격 상실과 함께 관계 법령에 의거 처벌될 수 있습니다. 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보안을 위한 주기적인 활동에 협조할 의무가 있습니다.

5. 인터넷 접속정보 파일 설정 및 맞춤형 서비스 안내

브이알에듀는 고객 개개인에게 간편하고 효율적인 개인 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 서비스 이용과정에서 자동으로 생성하는 정보나 개인 식별이 불가한 기기 정보를 수집하고 저장할 수 있습니다.

5.1 쿠키

쿠키(Cookie)는 사용자의 효율적이고 안전한 웹 사용을 보장하기 위해 웹사이트 접속 시 사용자의 디바이스로 전송 및 저장되는 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키가 저장된 이후 다시 웹사이트를 방문하는 경우 쿠키는 웹사이트 사용자의 디바이스를 인식하여 지난 설정과 과거 이용 내역을 자동으로 불러옵니다. 또한 방문한 서비스 정보, 서비스 접속 시간 및 빈도, 서비스 이용 중에 생성된 또는 제공(입력)한 정보 등을 분석하여 고객의 취향과 관심에 특화된 서비스(광고 포함)를 제공할 수 있습니다. 고객은 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부하는 경우 웹 사용이 불편해지며, 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

6. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 조치

브이알에듀는 개인정보를 보호하기 위해 아래와 같은 대책을 시행하고 있습니다.

암호화 보관 : 법령에서 암호화를 요구하는 고유 식별정보, 비밀번호, 결제정보를 암호화하여 보관하고 있으며, 암호화된 통신 구간을 이용하여 전송하고 있습니다.

안전한 관리 : 침입 차단 시스템, 위협 탐지 시스템을 이용하여 해킹이나 바이러스 등으로부터 개인정보의 유출과 훼손을 막기 위해 노력하고 있습니다. 암호화 통신 등을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.

개인정보 취급자 최소화 : 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리하며, 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC에 대해 인터넷망과 연결을 차단하여 개인정보 유출 가능성을 줄이고 있습니다. 또한 정기 및 비정기 교육을 실시하여 개인정보보호에 대한 임직원들의 인식 제고를 위해 노력하고 있습니다.

7. 개인정보 보호 책임자 및 기관 문의 안내

고객의 개인정보에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보와 관련된 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자 및 담당 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 회사가 제공하는 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항은 아래로 연락하여 문의할 수 있습니다. 브이알에듀는 이러한 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리할 것입니다.

개인정보 관리 보호 책임자
성명 : 김재헌 / 연락처 : 010-4002-1839 / 이메일 : huns@vreducation.kr

또한 개인정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.

▶ 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 / (웹사이트: privacy.kisa.or.kr)

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 / (웹사이트: www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 / (웹사이트: cyberbureau.police.go.kr)

8. 고지의 의무

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 당사는 플랫폼의 공지사항란 또는 이메일로 지체없이 변경사항을 알리며, 변경된 개인정보 처리방침은 공지글에 표기한 날짜로부터 효력이 발생합니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때는 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.

이용자 여러분의 정보를 소중히 생각하며, 이용자가 더욱 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것을 약속드립니다.

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