- 이용약관
제 1장 환영합니다.
제 1조 (목적 및 정의)
주식회사 브이알에듀(이하 “당사”)가 제공하는 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. “당사”가 운영하는 웹사이트(이하 웹사이트와 어플리케이션을 통칭하여 “플랫폼”이라 합니다)에서 제공하는 다양한 서비스들을 모두 합하여 통합서비스(이하 “서비스”라 합니다)에 더 가깝고 편리하게 다가갈 수 있도록 ‘Enjoystreet 통합서비스 약관’(이하 “본 약관”)을 마련하였습니다. 여러분은 본 약관에 동의함으로써 통합서비스에 가입하여 통합서비스를 이용할 수 있습니다. 본 약관은 여러분이 통합서비스를 이용하는 데 필요한 권리, 의무 및 책임 사항, 절차 등 기본적인 사항을 규정하고 있으므로 조금만 시간을 내서 주의 깊게 읽어주시길 바랍니다.
– “당사”란 서비스를 제공하는 (주)브이알에듀을 말하며, (주)브이알에듀가 중개 및 제공하는 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설립한 플랫폼 “인조이스트리트”의 의미로도 사용합니다.
– “이용자”란 “당사”에 접속하여 이 약관에 따라 “당사”가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.
– “회원”이라 함은 “당사”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “당사”의 플랫폼에 정보를 지속하여 제공하고 받으며, “당사”가 제공하는 서비스를 지속하여 이용할 수 있는 자를 총칭하며 아래와 같이 구분됩니다.
가. “예비 가이드”: 당사가 제공하는 관광 및 구매 서비스를 이용할 수 있으며 당사 플랫폼에 관광 콘텐츠를 작성할 수 있는 개인을 의미합니다.
나. “VTS 인증 가이드”: 당사에 의해 관광에 대한 전문성을 가졌다고 판단되고 당사가 제공하는 관광 및 구매 서비스를 이용할 수 있으며 플랫폼 내 관광 콘텐츠 작성 및 온라인 투어를 진행할 수 있는 개인을 의미합니다.
다. “국가인증 가이드”: 국가에서 지정한 관광통역안내사 자격증 혹은 국내여행 안내자 자격증, 국외여행 인솔자 자격증을 가지고 있음을 인증하고 당사가 제공하는 관광 및 구매 서비스를 이용할 수 있으며 플랫폼 내 관광 콘텐츠 작성 및 온라인, 오프라인 투어를 진행할 수 있는 개인을 의미합니다.
제 2조 (약관의 명시와 개정)
1. “당사”는 이 약관의 내용문의와 소비자의 불만을 처리할 수 있는 적절한 연락처(전화번호, 전자우편주소 등)를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “당사” 웹사이트의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다. 또한, 약관의 내용은 이용자가 플랫폼을 통하여 확인할 수 있습니다.
2. “당사”는 “당사” 소재 국가의 관련법(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용 촉진 등에 관한 법률, 소비자기본법 등)과 이에 상응하는 회원 거주 국가법을 위배하지 않는 범위에서 언제든 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. “당사”가 약관을 개정하는 경우 적용 일자 및 개정내용, 개정 사유 등을 명시하여 현행 약관과 함께 “당사” 웹사이트의 초기화면이나 초기화면과의 연결화면에 그 적용 일자 7일 이전부터 적용 일자 직전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우 최소한 30일 이전의 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “당사”는 중요내용에 관하여 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
4. “당사”가 약관을 개정할 경우는 그 개정약관은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지 기간 내에 “당사”에 송신하여 동의를 받는 경우 개정 일자부터 개정약관 조항이 적용됩니다.
5. “당사”가 약관을 개정하는 경우 이용자는 개정약관에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 “당사”는 서비스 이용을 중단될 수 있습니다. 다만 “당사”가 제2항에 따라 회원에게 약관 개정내용을 공지 또는 통지하면서, 시행일 전까지 이에 동의하지 않는다는 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주한다는 뜻을 명확히 알렸음에도, 회원이 명시적으로 부동의 의사를 표시하지 아니한 경우에는 개정내용에 동의한 것으로 간주합니다. 다만, 회원이 개정내용에 동의하지 않을 경우는 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
6. 이 약관은 “당사”와 이용자 간에 성립되는 서비스 이용 관련 기본 약정입니다. “당사”는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있으며, 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우 개별약관이 우선으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 변경에 관해서는 위 제3항 및 제4항을 준용합니다.
7. 이용자가 가입 시 동의한 약관에 관하여 열람을 요구할 경우, “당사”는 이용자가 가입 시 기재한 전자우편주소에 링크 형태로 전송합니다.
8. “당사”는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건을 개별 서비스마다 별도로 정하여 회원의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다.
제 2장 플랫폼 이용계약
제 3조 (계약의 성립)
① 통합서비스에 가입하기 위해서는 플랫폼 회원가입 필요합니다.
② 통합서비스 이용계약은 여러분이 본 약관의 내용에 동의한 후 “당사”가 여러분의 계정 정보 등을 확인한 후 승낙함으로써 체결됩니다.
제 4조 (통합서비스 가입 제한)
① 제 3조에 따른 가입 신청자에게 “당사”는 원칙적으로 플랫폼 가입을 승낙합니다. 다만, “당사”는 아래 각 호의 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보하거나 승낙하지 않을 수 있습니다. 특히 본 플랫폼은 민법 제1편 4조에 따른 성인만 회원가입이 가능합니다.
1. 다른 사람의 명의나 이메일 주소 등 개인정보를 이용하여 플랫폼에 가입하려고 한 경우
2. 플랫폼 제공 설비 용량에 현실적인 여유가 없는 경우
3. 플랫폼 제공을 위한 기술적인 부분에 문제가 있다고 판단되는 경우
4. 기타 “당사”가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
5. “당사”로부터 통합서비스 이용정지 조치 등을 받은 자가 그 조치 기간에 플랫폼 이용계약을 임의로 해지하고 재가입을 신청하는 경우
6. 기타 관련 법령에 위배되거나 세부 지침 등 “당사”가 정한 기준에 반하는 경우
② 만약, 여러분이 위 조건에 위반하여 통합서비스에 가입한 것으로 판명된 때에는 “당사”는 즉시 여러분의 플랫폼 이용을 정지시키거나 계정을 삭제하는 등 적절한 제한을 할 수 있습니다.
제 5조 (회원가입)
① 이용자는 “당사”가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
② “당사”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 가입 신청자가 이 약관 제6조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제6조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “당사”의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.
2. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “당사”의 서비스에 지장이 있거나 사회적 규범을 심각하게 위반할 가능성이 “당사” 판단하에 있다고 판단되는 경우
4. 가입 신청자가 민법 제1편 4조에 해당하는 성년이 아닐 경우
③ “당사”는 회원가입을 승인한 이후에도 2항에 해당하는 사항이 발견될 시 회원가입을 철회할 수 있으며 이에 따른 불이익은 사용자에게 있습니다.
④ 3항의 경우, 회원과 판매자 사이 결제 및 정산이 완료되지 않았거나, 회원 및 콘텐츠 저작자 또는 회원 및 “당사” 사이 이미 발생한 분쟁이 해결되지 않은 경우는 회원 탈퇴 처리가 지연될 수 있습니다.
⑤ 회원가입의 성립 시기는 “당사”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
⑥ 회원은 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 플랫폼 내 개인정보 수정 및 전자우편 등을 통해 “당사”에 해당 변경사항을 알려야 합니다.
⑦ 당사 규정에 따라 회원가입 시 국가 가이드 자격증을 제시하지 않는 경우, 모두 ‘예비 가이드’로 가입하게 됩니다. 추후 당사에서 진행하는 교육 및 시험을 응시 및 통과하셔야 VTS 인증 가이드로 전환 가능하다는 점을 유의하여 주시기 바랍니다.
⑧ 또한 회원 등급에 따라 콘텐츠 수수료가 차등적으로 적용됩니다. 콘텐츠 수수료는 회원이 당사 플랫폼에 제공한 콘텐츠 및 온·오프라인 여행 모두에 적용됩니다. 수수료는 당사가 별도로 지정한 ‘콘텐츠 수수료 요율’을 따릅니다.
제 6조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 “당사”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “당사”는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 “당사”는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 이로 인하여 “당사”가 손해를 입은 경우, 회원은 그러한 손해를 배상하여야 합니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “당사”를 이용하여 구매한 재화 등의 대금, 기타 “당사” 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “당사” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “당사”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 다음과 같은 행위 등으로 “당사”의 건전한 운영을 해치거나 “당사”의 업무를 방해하는 경우
가. “당사”의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “당사”의 명예를 실추시키고 “당사”의 신뢰성을 해하는 경우
나. “당사”의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
다. “당사”의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우
라. “당사”를 통해 구매한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 “당사”의 업무를 방해하는 경우
6. 타인의 정보를 도용하는 경우
7. 서비스의 이용 권한, 기타 “당사”와의 계약상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우
8. “당사”의 사전서면 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 하는 경우
9. 서비스에 위해를 가하거나, 변경하는 경우
10. 서비스를 통해 얻은 정보를 “당사”의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제3자에게 제공하는 경우
11. 모욕적이거나 명예 훼손에 해당하는 내용 또는 공서양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보를 유포하는 행위
12. 타인의 개인정보를 수집하는 행위
13. 다른 이용자를 희롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속해서 고통 또는 불편을 주는 행위
14. 이 약관의 제20조 이용자의 의무를 포함하여 기타 “당사”가 정한 제반 규정 또는 이용조건 등을 위반하는 경우
15. 회원 거주 국가 또는 본사 소재국 법령에 위반되는 행위를 “당사”를 통해 행하거나 시도한 경우
16. 기타 사회의 규범을 해치거나 해칠 우려가 있는 행위
③ “당사”가 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후 동일한 행위가 적발되거나 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “당사”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ “당사”가 회원자격을 상실시키는 경우 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 충분한 기간을 부여하여 소명의 기회를 제공합니다.
⑤ 본 플랫폼은 민법 제1편 4조에 해당하는 성인 이외에는 가입이 신청되지 않습니다. 특히 미성년 신청자가 다른 성년자 등의 주민등록번호를 이용하여 가입을 시도하는 등 적법하지 못한 방법으로 “당사”로 하여금 성년자인 것으로 믿게 한 경우에는 당사는 즉시 해당 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
제 7조 (회원에 대한 통지)
① “당사”가 회원에 대한 통지하는 경우, 회원이 “당사”에 회원가입 시 제출한 전자우편주소로 할 수 있습니다.
② “당사”는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “당사” 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.
제 8조 (환급 및 청약 철회 등)
① 환급 및 교환
1. “당사”와 유료 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, “당사”가 다음 각 호중 하나의 조치를 취한 경우에는 회원의 청약철회권이 제한될 수 있습니다.
가. 스트리밍/다운로드 등의 방식으로 상품에 해당하는 콘텐츠의 제공이 개시된 경우
나. 이벤트 등으로 제공한 재화 등이 회원의 책임이 있는 사유로 멸실되거나 훼손된 경우, 회원의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저하게 감소한 경우, 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우, 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
다. 회원이 프로모션 등을 통해 무료/무상으로 취득하는 등 회원이 직접 비용을 지불하지 아니하고 이용하는 경우
2. 제1항의 청약 철회는 회원이 전자우편 또는 모사전송으로 “당사”에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
3. “당사”는 제1항에 따라 회원이 표시한 청약 철회 의사표시를 수신한 후 지체없이 이러한 사실을 회원에게 회신합니다.
4. 회원은 이용신청을 철회한 경우 회원이 선택한 각각의 결제방식에 따라 “당사”에 해당 결제취소처리를 신청할 수 있습니다. 다만, 각 호의 경우에는 결제취소처리가 불가능합니다.
가. 이벤트, 쿠폰, 보상 등 결제 수단이 무료로 지급된 경우
나. 해당 기간 내에 사용 내역이 있는 경우
다. 해당 결제 수단에 따른 결제취소 가능 기간을 경과한 경우
5. 각각의 결제방식에 따른 결제취소 가능 기간은 해당 관련 업체 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 결제취소 가능 기간이 경과한 경우 결제취소처리가 불가능합니다. 단, PG사, 은행사 등 관련 업체의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
② 자동결제 및 해지
1. “당사”는 매월 서비스 이용계약의 자동 갱신 및 이용요금 청구를 위해 서비스 이용 기간 및 서비스 이용 기간 종료 후 일정기간 동안 회원의 결제 관련 정보를 보유할 수 있습니다.
2. 회원이 자동결제를 신청하시면 별도의 해지 신청을 하지 않을 경우, 유료 서비스의 실제 이용 여부와 상관없이 매월 지정된 결제 일자 및 수단으로 자동 청구 및 결제됩니다. (최초 결제일 익일 1일차부터 서비스 일수로 계산)
3. 자동결제 해지로 인한 “만료일은 자동결제일로부터 1개월입니다. 자동결제 해지 시 회원은 정기결제일로 부터 1개월 동안 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 타인의 결제정보를 동의 없이 사용할 경우 민/형사상 책임을 지게 되며 관계 법령에 의해 처벌될 수 있습니다.
5. 결제정보 변경, 신용카드 및 휴대전화의 분실, 기타의 사유로 정기결제가 이루어지지 않을 경우, 마지막 정기결제일로부터 1개월이 지난 후 서비스 이용이 자동 정지됩니다.
6. 회원의 이용요금 미납 등 귀책사유로 인한 정기 결제 중지 및 이에 따른 서비스 이용정지로 인한 손해에 대해 “당사”는 책임을 지지 않습니다.
제 3장 플랫폼의 이용
제 8조 (다양한 서비스의 제공)
① 플랫폼 이용계약이 성립되면 플랫폼 서비스를 자유롭게 이용할 수 있고, 개별 서비스에 대한 별도의 이용계약을 체결할 필요는 없습니다.
② 다만 플랫폼 내에서도 일부 세부 하위 서비스의 경우 별도 정보를 제공해야 이용 가능하며 필요한 추가정보의 경우 플랫폼 내 기재하는 등 “당사”가 요청한 정보를 제공하여야 서비스 이용이 가능합니다.
③ 플랫폼 가입 후에도 언제든지 개별 서비스 또는 세부 하위서비스 화면 또는 메뉴에서 제공하는 기능을 이용 및 종료할 수 있으며, 이 경우에는 관련 법령이 정하는 바에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보를 제외하고는 해당 서비스의 이용기록, 회원이 작성한 게시물 등 모든 데이터가 즉시 삭제 처리됩니다. 다만, 회원이 작성한 게시물이 제3자에 의하여 스크랩 또는 다른 공유 기능에 의해 게시되거나, 회원이 제3자의 게시물에 댓글 등 게시물을 추가하는 등의 경우에는 해당 게시물 및 댓글은 삭제되지 않으므로 반드시 이용 종료 전에 삭제하시기 바라며, 일부 서비스의 특성 및 콘텐츠의 성질 등에 따라 게시물의 삭제가 불가능할 수도 있으니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다. 개별 서비스 또는 세부 하위서비스 이용 종료 시점에 향후 일정 기간 해당 서비스의 재이용에 제한이 있을 수 있다는 별도 안내가 있는 경우 해당 안내에 따라 해당 서비스의 재이용에 일정한 시간적 제한이 있을 수 있는 점 또한 유의하여 주시기 바랍니다.
④ 전항에 따른 개별 서비스 또는 세부 하위서비스의 이용 종료는 해당 개별 서비스 또는 세부 하위서비스의 이용 종료만을 의미하며, 플랫폼을 구성하는 다른 서비스의 이용이 종료되지는 않습니다. 여러분이 플랫폼 전체의 이용을 종료하고 싶은 경우에는 플랫폼 이용계약을 해지하여야 합니다.
⑤ “당사”는 게시판 서비스, 온라인 콘텐츠 제공 서비스 등 회원이 인터넷과 모바일로 즐길 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다. 회원은 스마트폰을 활용하여 웹페이지에 접속 혹은 어플리케이션을 다운로드 받거나 PC로 웹페이지에 접속하여 서비스를 이용하실 수 있습니다. 그런데 “당사”는 원하는 다양한 서비스를 시시각각 제공하기 때문에 서비스의 자세한 내용은 별도로 알려드릴 수밖에 없습니다. 이러한 “당사”의 사정을 이해하여 주시길 바라며, “당사”도 개별적인 서비스 이용 방법을 플랫폼의 F&Q 센터, 해당 안내 및 공지 사항에서 상세하게 안내하고 있으니 언제든지 확인하여 주시기 바랍니다.
⑥ “당사”는 서비스 내에 게재되어 있거나, 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 “당사”의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑦ “당사”는 스팸성 메일(피싱, 바이러스 유포, 개인정보 탈취 등 각종 불법 및 사행성 스팸을 의미합니다)로부터 이용자를 보호하기 위해 수발신 메일에 대한 스팸 대응 및 보안 조치를 합니다. 더불어 유관기관의 권고가 있거나 이용자 보호를 위하여 필요하다고 판단하는 경우 이에 따른 추가적인 스팸 운영정책 및 기능을 제공합니다.
⑧ “당사”는 더 나은 통합서비스의 제공을 위하여 회원에게 플랫폼의 이용과 관련된 각종 고지, 관리 메시지 및 기타 광고를 비롯한 다양한 정보를 플랫폼 내에 표시하거나 여러분의 계정 정보에 등록되어 있는 이메일로 직접 발송할 수 있습니다. 단, 광고성 정보 전송의 경우에는 사전에 수신에 동의한 경우에만 전송합니다.
⑨ 플랫폼 이용 중 시스템 오류 등 문제점을 발견하신다면 언제든지 고객센터로 알려주시길 바랍니다.
⑩ 플랫폼을 이용하는 과정에서 Wi-Fi 무선인터넷을 사용하지 않고, 가입하신 이동통신사의 무선인터넷에 연결하여 이용하는 경우 이동통신사로부터 여러분에게 별도의 데이터 통신 요금이 부과될 수 있는 점을 유의하여 주시기 바랍니다. 플랫폼 이용과정에서 발생하는 데이터 통신 요금은 여러분이 여러분의 비용과 책임하에 이동통신사에 납부하셔야 합니다. 데이터 통신 요금에 대한 자세한 안내는 회원 개인이 가입하신 이동통신사에 문의하시기 바랍니다.
제 9조 (구독 서비스)
① “당사”가 제공하는 서비스는 무료서비스와 구독 서비스가 있습니다. “당사”가 제공하는 별도의 유료 정보에 대해서는 해당 정보에 명시된 요금을 지불하여야 사용 가능합니다. 이용 시 별도의 약관 동의가 필요할 수 있습니다.
② 구독 서비스를 이용하려면 하나 이상의 결제 수단을 제공해야 합니다. 미결제 금액에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 유효기간 만료, 잔고 부족 등 사유로 결제가 정상적으로 처리되지 않았는데도 회원이 계정을 해지하지 않는 경우, 유효한 결제 수단에 청구가 완료될 때까지 회원의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 일부 결제 수단의 경우, 발급자가 회원에게 해외 거래 수수료나 기타 결제 수단 처리 관련 수수료 등의 수수료를 청구할 수 있습니다. 현지 세금은 사용된 결제 수단에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 결제 수단 서비스 제공업체를 통해 확인하시기 바랍니다.
③ 구독 서비스 내에서 제공되는 특정 콘텐츠 항목에 대해 “당사”가 선주문이 가능하도록 할 수 있습니다. 선주문을 하는 경우, 구매 시에 달리 고지되지 않은 이상 해당 콘텐츠 항목이 이용자에게 제공되는 날짜 전에는 결제 수단에 요금이 청구되지 않습니다. 귀하는 해당 콘텐츠 항목이 제공되는 시점에 이르기 전에 언제든 선주문을 취소할 수 있습니다. 때때로 “당사”가 회원의 선주문을 취소해야 하는 경우, “당사”는 회원의 이메일 혹은 공지사항을 통해 별도의 통지를 합니다.
④ 취소 및 환불
1. 자동으로 갱신되면서 반복 결제가 이루어지는 구독 서비스를 구매하는 경우, 귀하는 현재 결제 기간이 끝나기 전에 언제든 구독을 취소할 수 있습니다.
2. “당사”의 구독 서비스를 신청한 이용자는 구매 완료 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 구매를 취소하고 환불받을 수 있습니다.
3. “당사”는 영업일 기준 7일 후에 제기된 환불 요청에 대해 단독 재량권에 따라 승인 또는 거절할 권한을 보유합니다. 단, 구독 서비스에 결함이 있는 경우는 예외로 하며 이 경우에는 환불 정책이 적용됩니다. 어떤 이유로든 귀하가 환불을 받는 경우 “당사”는 구매한 구독 서비스에 대한 귀하의 액세스를 중지할 권리를 보유합니다.
4. 자세한 환불 규정은 ‘환급 및 청약 철회’ 내용을 참고하세요.
⑤ 구독 서비스 가격은 때때로 바뀔 수 있습니다. 가령 인플레이션, 라이선스 제공자의 가격 변동 등이 원인이 될 수 있습니다. 변동 시 구독 서비스 요금 및 멤버십의 변동 내용에 대해, 적용 시기 등을 포함하여 회원에게 통지하여 동의를 받습니다. 회원은 해당 변경에 동의하지 않는 경우 구독 서비스를 해지할 수 있습니다.
제 10조 (플랫폼 서비스의 변경 및 종료)
① “당사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. 가이드가 판매하는 재화 등에 대한 정보제공, 및 재화 등의 판매계약 중개
2. 가이드 회원과 여행계약 체결 중개
3. 회원 간의 재화 판매계약의 중개
4. 판매상품 또는 중개 서비스에 대한 평가 제공
5. 가이드 회원이 동영상 스트리밍 방식으로 제공하는 상품에 관한 영상을 시청하고 상품을 구매할 수 있게 하는 서비스
6. 판매상품 또는 중개 서비스에 대한 추천 서비스
7. 기타 “당사”가 정하는 서비스 등
② 중개 서비스의 경우 “당사”는 가이드 및 판매자와 이용자 간 거래의 신뢰도 및 안정성을 증진하는 도구(플랫폼)만을 제공하며, 가이드와 이용자 간에 성립된 거래에 관련된 책임은 거래의 “당사”들 스스로가 부담하여야 합니다.
③ “당사”는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 따라 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
④ “당사”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경하는 경우 그 변경사항과 사유를 이용자에게 이메일을 또는 “자사” 플랫폼을 통해 신속히 통지합니다.
⑤ “당사”는 필요하다고 판단하는 경우 서비스의 일부를 제휴업체 등 제3자에 위탁할 수 있습니다.
제 11조 (서비스의 중단)
① “당사”는 다음 상황에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
1. 정보통신설비의 보수, 점검, 교체, 정보통신 장애 등의 사유가 발생한 경우
2. 접속 과다 등의 서비스 이용 폭주로 인한 장애
3. “당사”소재지 또는 서비스 지역의 국가비상사태
4. 천재지변, 노동쟁의 등 불가항력적 사건
5. 회원 거주 국가 또는 “당사” 소재 국가의 수사기관 또는 법원의 요청이 있거나 기타 공공기관의 요청이 있는 경우
6. 기타 “당사”가 서비스에 관한 상황에 비추어 합리적으로 중단이 필요하다고 판단한 경우
② “당사”는 다음 상황에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다.
1. “당사”소재지 또는 서비스 지역의 국가비상사태
2. 천재지변, 노동쟁의 등 불가항력적 사건
3. 회원 거주 국가 또는 “당사” 소재 국가의 수사기관 또는 법원의 요청이 있거나 기타 공공기관의 요청이 있는 경우
4. 기타 “당사”가 서비스에 관한 상황에 비추어 합리적으로 중단이 필요하다고 판단한 경우
5. 기타 “당사”가 더는 서비스를 지속하기 어려운 경우
③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우는 “당사”는 제 7조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
제 12조 (게시물의 관리)
① “당사”는 이용자가 사이트상에 게시하거나 등록하는 내용물이 다음 각 사항에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
1. 다른 이용자 또는 타인을 비방하거나 중상모략으로 명예를 훼손하는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3. 사전에 동의하지 아니한 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
4. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
5. 제3자의 저작권 등 기타권리를 침해하는 내용인 경우
6. 기타 관계 법령이나 “당사”에서 정한 규정에 어긋나는 경우
② “당사”는 파트너 또는 이용자가 다른 파트너 또는 이용자가 기재한 정보, 자료, 사실의 정확성 등을 신뢰함으로써 입은 손해에 대하여 “당사”의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
③ 1항에 의해 삭제된 콘텐츠는 게시자에게 반환되지 않습니다.
제 13조 (정보제공 및 광고)
① “당사”는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지 사항 또는 전자우편이나 서신 우편, SMS, 전화 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련 법에 따른 거래 관련 정보 및 고객 문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 SMS, 전자우편 등에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다.
② “당사”는 서비스 내에 게재되어 있거나, 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 “당사”의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 14조 (권리의 귀속 및 저작물의 이용)
① 사진, 글, 정보, (동)영상, 통합서비스 또는 “당사”에 대한 의견이나 제안 등 콘텐츠(이하 ‘게시물’)를 통합서비스 내에 게시할 수 있으며, 이러한 게시물에 대한 저작권을 포함한 지적 재산권은 당연히 권리자가 계속하여 보유합니다.
② 플랫폼 내에 게시물을 게시하는 경우, 해당 게시물이 플랫폼에 포함되는 개별 서비스에 노출될 수 있고 이에 필요한 범위 내에서 사용, 저장, 수정, 복제, 공중송신, 전시, 배포 등의 방식으로 이용할 수 있도록 사용을 허락하는 전 세계적인 라이선스를 “당사”에 제공하게 됩니다. 다시 한번 알려드리지만, 본 라이선스에서 여러분이 “당사”에 부여하는 권리는 통합서비스를 운영, 개선, 홍보하고 새로운 서비스를 개발하기 위한 범위 내에서 사용됩니다. 일부 개별 서비스에서는 여러분이 제공한 콘텐츠에 접근하거나 이를 삭제하는 방법을 제공할 수 있습니다(다만 일부 서비스의 특성 및 콘텐츠의 성질 등에 따라 게시물의 삭제가 불가능할 수도 있습니다). 또한 일부 서비스에서는 제공된 콘텐츠에 대한 “당사”의 사용 범위를 제한하는 설정이 있습니다.
③ 여러분은 “당사”에 제공한 콘텐츠에 대해 “당사”에 라이선스를 부여하기 위하여 필요한 권리를 보유해야 합니다. 이러한 권리를 보유하지 않아 발생하는 모든 문제에 대해서는 게시자가 책임을 부담하게 됩니다. 또한, 여러분은 음란하거나 폭력적이거나 기타 공서양속 및 법령에 위반되는 콘텐츠를 공개 또는 게시할 수 없습니다.
④ “당사”는 여러분의 콘텐츠가 관련 법령에 위반되거나 음란 또는 청소년에게 유해한 게시물, 차별 갈등을 조장하는 게시물, 도배 · 광고 · 홍보 · 스팸성 게시물, 계정을 양도 또는 거래하는 내용의 게시물, 타인을 사칭하는 게시물 등이라고 판단되는 경우 이를 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다. 다만 “당사”가 모든 콘텐츠를 검토할 의무가 있는 것은 아닙니다. 타인이 권리를 침해하였다면, 고객센터를 통해 게시중단 요청에 대한 도움을 받으실 수 있습니다.
⑤ 플랫폼에서는 “당사”가 보유하지 않은 일부 콘텐츠가 표시될 수 있습니다. 그러한 콘텐츠에 대해서는 콘텐츠를 제공한 주체가 단독으로 모든 책임을 부담하게 됩니다. 회원이 통합서비스를 이용하더라도 제3자의 콘텐츠에 대하여 어떠한 권리를 가지게 되는 것은 아닙니다. 회원이 제3자의 콘텐츠를 사용하기 위해서는 콘텐츠 소유자로부터 별도로 허락을 받아야 합니다.
제 15조 (게시판 이용 상거래)
① 회원이 서비스를 이용하여 통신판매 또는 통신판매중개를 업으로 하는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 ‘전자상거래법’)에 따른 의무사항을 준수하여야 합니다.
② “당사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 관련 법령과 “당사”의 내부 정책에 따라 피해보상 처리기구를 설치 또는 운영합니다.
③ “당사”는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선으로 그 사항을 처리하기 위해 노력하며, 중개 상품의 경우 가이드 및 제3자와 이용자와의 원활한 협의를 위하여 내부 정책에 따라 중재할 수 있습니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
④ “당사”와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 해당 분쟁 조정기관의 조정신청을 안내할 수 있습니다.
제 16조 (플랫폼 이용 방법 및 주의점)
① 회원은 플랫폼을 자유롭게 이용할 수 있으나, 아래 각호의 행위는 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “당사”에 게시된 정보를 변경하거나 고의로 변경을 시도하는 행위
4. “”당사””가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 송신 또는 게시
5. “당사” 기타 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해
6. “당사” 기타 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지/화상/음성/기타 공서양속에 반하는 정보를 “당사” 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
8. “당사”의 각종 이벤트(쿠폰 등) 서비스를 “당사” 서비스 정책에 맞지 않도록 사용하는 행위
9. “당사”가 내부 지침에 따라서 분쟁의 해결을 위한 중재를 제안하거나, 자율 분쟁 조정 센터를 운영하는 등의 고객 불만 사항을 처리하는 일체 절차를 진행 중에 통상의 범위를 현저히 벗어나는 욕설, 비하 등의 언행 및 위력을 과시하는 등의 공포를 유발하는 행위
10. “당사”의 중개를 통하여 알게 된 가이드 상품 등의 일체 여행상품을 가이드 및 제3자와 직거래하는 행위
11. 법령에 따라 거래가 제한되는 재화 및 용역을 구매하려는 행위
12. 국제법령에 위반되는 행위를 “당사”를 통해 행하거나 시도한 경우
13. 타 사회의 미풍양속을 해치거나 해칠 우려가 있는 행위
② 서비스의 이용 권한, 기타 이용계약 상 지위를 타인에게 양도·증여할 수 없으며, 담보로 제공할 수 없습니다.
③ 회원의 자격 혹은 나이에 따라 아래 각호처럼 플랫폼 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 민법상 미성년의 이용자는 본 플랫폼의 가입이 제한됩니다.
2. 플랫폼의 서비스를 이용하시기 위해서는 성년자이어야 하며, 본 사항은 회원가입 시 문구로도 표시됩니다. 이후에 진행되는 모든 사항은 회원 본인이 민법 기준 성년임에 동의함을 간주하고 서비스 가입이 진행됩니다. 추후 발생하는 연관 문제에 대해서 당사는 회원의 플랫폼 이용에 제한할 권리가 있습니다.
④ 플랫폼 내 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됩니다) 방식 등으로 연결된 경우, 상위회사(연결회사)와 하위회사(피 연결회사)가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 진다는 뜻을 피 연결회사의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업 화면으로 명시한 경우에만 그 거래에 대한 보증책임을 집니다.
제 17조 (개인정보 취급방침)
① 개인정보보호에 관한 사항은 개인정보 취급방침에 규정된 내용에 따릅니다.
② 회원은 회원가입 시 개인정보 취급방침에 동의하여야 합니다.
③ 그 밖의 개인정보에 대한 자세한 사항은 개인정보 취급방침을 참고해 주시기 바랍니다.
제 4장 기타
제 18조 (재판권 및 준거법)
① 본 약관은 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다. 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 해석에 관하여는 “당사” 소재 국가법에 근거한 해석에 따르며 본 약관과 “당사” 소재 국가법이 충돌하는 경우 관련 법을 우선합니다.
② 본 약관에 대해 소송 필요가 생겼을 경우는, “당사” 소재지관할재판소로 합니다.
제 19조 (특별규정)
① 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.
2. 개인정보처리방침
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4. 고객의 권리와 의무
4.1 고객의 권리
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